Chính Sách Bảo Hành

Trang web tongkhokimloai.net cam kết cung cấp các sản phẩm chất lượng và chế độ bảo hành rõ ràng nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng. Chính sách bảo hành dưới đây quy định các điều khoản và điều kiện áp dụng bảo hành cho các sản phẩm được mua tại hệ thống của chúng tôi.

1. Điều Kiện Áp Dụng Bảo Hành

Sản phẩm được bảo hành trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
  • Còn trong thời hạn bảo hành quy định.
  • Sản phẩm còn nguyên tem bảo hành và chưa qua sửa chữa bởi bên thứ ba.

Không áp dụng bảo hành trong các trường hợp:

  • Hư hỏng do sử dụng sai mục đích hoặc không tuân theo hướng dẫn sử dụng.
  • Sản phẩm bị rơi vỡ, va đập, cháy nổ hoặc chịu tác động ngoại lực.
  • Sản phẩm đã bị tháo rời, sửa chữa bởi đơn vị không thuộc ủy quyền của tongkhokimloai.net.
  • Sản phẩm không còn tem niêm phong hoặc không có chứng từ mua hàng hợp lệ.

2. Thời Hạn Bảo Hành

  • Thời hạn bảo hành sẽ được ghi rõ trên phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng.
  • Tùy từng loại sản phẩm, thời gian bảo hành có thể từ 6 tháng đến 12 tháng hoặc theo thỏa thuận riêng.

3. Hình Thức Bảo Hành

Chúng tôi áp dụng các hình thức bảo hành sau:

  • Sửa chữa miễn phí: Đối với các lỗi kỹ thuật thuộc phạm vi bảo hành.
  • Đổi mới sản phẩm: Nếu sản phẩm không thể khắc phục lỗi hoặc lỗi nghiêm trọng.
  • Hoàn tiền: Trong trường hợp không thể sửa chữa hoặc thay thế sản phẩm tương đương.

4. Quy Trình Bảo Hành

Bước 1: Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng qua:

  • Số điện thoại: 0903365316
  • Email: tongkhokimloai.net@gmail.com
     Bước 2: Cung cấp thông tin đơn hàng, phiếu bảo hành và mô tả lỗi.
     Bước 3: Gửi sản phẩm về trung tâm bảo hành theo hướng dẫn.
     Bước 4: Kiểm tra và xử lý bảo hành.
     Bước 5: Thông báo kết quả bảo hành và hoàn trả sản phẩm.

5. Chi Phí Bảo Hành

  • Miễn phí bảo hành cho các trường hợp lỗi kỹ thuật thuộc phạm vi bảo hành.
  • Nếu sản phẩm hết thời gian bảo hành hoặc lỗi do người dùng, chúng tôi sẽ thông báo chi phí sửa chữa trước khi thực hiện.

6. Liên Hệ Hỗ Trợ

Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc cần hỗ trợ về bảo hành, vui lòng liên hệ:

  • Email: tongkhokimloai.net@gmail.com
  • Số điện thoại: 0903365316

Cảm ơn bạn đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của tongkhokimloai.net!