Chính Sách Đổi Trả

Trang web tongkhokimloai.net cam kết mang lại sự hài lòng cho khách hàng thông qua các sản phẩm chất lượng và dịch vụ hậu mãi chuyên nghiệp. Để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, chúng tôi áp dụng Chính sách đổi trả như sau:

1. Điều Kiện Đổi Trả

Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
  • Sản phẩm giao sai mẫu mã, kích thước, số lượng hoặc không đúng đơn đặt hàng.

Yêu cầu khi đổi trả:

  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, không bị tác động ngoại lực.
  • Giữ nguyên bao bì, tem niêm phong và đầy đủ phụ kiện kèm theo.
  • Có hóa đơn mua hàng hoặc biên nhận giao hàng để đối chiếu.

2. Thời Gian Áp Dụng Đổi Trả

  • Thời gian đổi trả: Trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
  • Sau thời gian trên, chúng tôi sẽ từ chối xử lý các yêu cầu đổi trả.

3. Quy Trình Đổi Trả

Bước 1: Liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua:

  • Số điện thoại: 0903365316
  • Email: tongkhokimloai.net@gmail.com
     Bước 2: Cung cấp hình ảnh sản phẩm, hóa đơn và lý do đổi trả.
     Bước 3: Nhân viên kiểm tra và xác nhận điều kiện đổi trả.
     Bước 4: Khách hàng gửi sản phẩm về kho theo hướng dẫn.
     Bước 5: Hoàn tất đổi trả hoặc hoàn tiền sau khi kiểm tra sản phẩm.

4. Phí Đổi Trả

  • Miễn phí đổi trả nếu lỗi thuộc về nhà sản xuất hoặc lỗi vận chuyển.
  • Nếu lý do đổi trả từ phía khách hàng (đổi ý, chọn sai sản phẩm…), phí vận chuyển sẽ do khách hàng chịu.

5. Hình Thức Hoàn Tiền

Chúng tôi thực hiện hoàn tiền qua các phương thức:

  • Chuyển khoản ngân hàng.
  • Hoàn tiền qua thẻ tín dụng hoặc ví điện tử.
  • Hoàn tiền mặt tại cửa hàng (nếu có).

Thời gian hoàn tiền: Từ 7 – 10 ngày làm việc kể từ khi xác nhận hoàn trả thành công.

6. Lưu Ý Quan Trọng

  • Không áp dụng đổi trả cho các sản phẩm khuyến mãi hoặc thanh lý.
  • Sản phẩm lỗi do khách hàng sử dụng sai hướng dẫn hoặc tự ý sửa chữa sẽ không được đổi trả.

7. Liên Hệ Hỗ Trợ

Nếu cần hỗ trợ thêm về chính sách đổi trả, vui lòng liên hệ:

  • Email: tongkhokimloai.net@gmail.com
  • Số điện thoại: 0903365316

Cảm ơn bạn đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của tongkhokimloai.net!